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其實是一本講語言溝通技巧的書，但是放在crucial moments下，肢解瞭這些moments下的結構，把關鍵的因素講解的非常清楚，受益匪淺。

剛開始看覺得很多內容就像嘗試，不過看到瞭後麵STATE，AMPP，ABC這些技能後覺得還挺有收貨的。雖然很多人偶爾也會“使齣”這些技能，但經過這本書梳理後可以更consistent地保持高效溝通能力。

感覺讀完還是不知道怎麼處理crucial conversation.

這本書是公司內部培訓指定閱讀的。我們知道瞭很多道理，但仍然解決不瞭很多溝通問題，因為工作場閤很多對話本來就不是為瞭解決問題，對有些人來說最重要的是自己升官發財，另一個原因是很多人並不具備識彆、界定問題的能力，總是認為我以為的就是我以為的。

值得反復閱讀提醒自己。

极少有人在自己的视野内下了结论之后，会去考虑或许别人的不赞成不理解自有其逻辑。至于对蠢人的说服辩论，更是对自己时间的极大浪费。我原本正是如此想的。 读这本书，是我开始意识到这种思维的缪误。如果能以独行侠的身份生活，不必用语言表达自己，行动就是statement; 如果...  

在职场上，我从来都是敢直言的人，也经常花心思想方法解决问题，对的就是对的，错的一定不能接受，坚持己见，个性十足，所以除了我老板，我想说我是一个不怎么受欢迎的人。 没看这本书之前我认为彰显个性，言论自由不是件错事。看完之后我发现除了对和错以外，还有个两全其美...  

这本书非常不错，结构清晰，观点明确，给出的例子也非常具有实用性。对于本书所说的种种方法，已经能做到其中的一部分，但还有部分未做到，所以将来还会再继续翻看本书。 记录下印象深刻的几点： 对话高手会避免“傻瓜式选择”，他们会思考如何做到双赢，既可以直面提出问题，...