職場交談這樣說就對瞭 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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傑佛瑞·福特

譯林齣版社

何霖

2011-10

269

30.00元

平裝

鳳凰大雁係列叢書

9787544723008

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发表于2024-06-23

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職場交談這樣說就對瞭 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書描述

《職場交談這樣說就對瞭:心想事成的四種交互方式》內容簡介：說好四種話，辦好任何事。倡議性交談──提齣新想法，開始新項目，創造新未來。理解性交談──讓人們參與，讓人們說話，讓問題浮現。執行性交談──做齣要求，得到承諾，投入行動，産生成果。

總結性交談──給予認可，劃下句點，纔能走下一步。

這四種交談都屬於每天常規的交談。如果對照作者提到的四種交談模式自我觀察，一定會發現你可能隻常用到其中一種。每種交談都會産生特定的結果，針對想要做的不同事，四種交談缺一不可。作者在整《職場交談這樣說就對瞭:心想事成的四種交互方式》中收錄真實的交談案例和交談後産生的結果。你要做的，就是在閤適的場閤，用對說話的方式！

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著者簡介

傑佛瑞與福特可說是一對結閤管理理論與實務研究的夫妻搭檔。

傑佛瑞是在俄亥俄州立大學費雪商學院擔任管理學副教授。他擁有馬裏蘭大學營銷學士及俄亥俄州立大學MBA與組織行為博士學位。在加入費雪商學院之前，傑佛瑞在新澤西州立羅格斯大學管理與勞工研究學院及印第安納大學凱萊商學院任教。

蘿莉則是關鍵路徑顧問公司的負責人，也是一位管理顧問。她是紐約州立大學布法羅分校的心理學學士、工業工程碩士與作業研究工程博士。她進入過許多知名企業、政府機構及非營利組織擔任顧問，包括英特爾、米德紙業、美國能源部、美國太空總署等。蘿莉也在大學中講授工程、管理及組織設計方麵的課程。

圖書目錄

作者前言彆再因為“難溝通”影響你的工作！
第一章　讓職場無往不利的四種交談
抱怨是通常不會帶來成果的一種交談方式。當人們抱怨天氣時，例如“當我想玩高爾夫球時總是會下雨”，他們這麼說時並無意改變天氣，也無意馬上就搬到氣候更乾燥的地方去，甚至買件雨衣。很多的工作抱怨就像抱怨天氣一樣，大傢並不打算做任何事來解決問題，心中經常也沒有解決辦法。
第二章　倡議性交談：創造未來的對話
想得到更好的東西是人類特性。為實現你的目標，請從倡議性交談開始：宣布你想達成的未來，並邀請其他人和你一起參與。
第三章　理解性交談：讓人們說話　讓問題浮現
大多數人已經相當忙碌，而且他們的日程錶是盡可能依照他們想法填滿。其他人提議任何新事項，都猶如給快要加滿的油箱裏再加油。油箱立刻會滿，而你所嘗試加入的每樣東西都會從裏麵溢齣來。
第四章　執行性交談：做齣要求　拿到承諾
你真的必須命令人們做事情嗎？人們無法知道自己需要做什麼嗎？他們不瞭解他們的工作是什麼嗎？請記住下麵列齣的公式：你的確真的必須說：“我請求為瞭Z，在Y之前你要做X。”
第五章　總結性交談：劃好句點，纔能走下一步
給予認可比斥責更有影響力。我們經常聽到主管抱怨說，他們想要屬下展現齣更多主動性。但也恰是這些主管經常忘記去感謝或贊美錶現齣主動性的同事，這些感謝可以藉由與大傢分享其改善産品或服務的新構想、新方法來錶達。我們越讓人們知道何時他們做對瞭事，就越能強化他們的好行為。
第六章　聰明運用：職場中的四種交談
請勿假設“他們知道”：想改善你在工作或傢中的個人成效有個最好也是唯一的告誡，就是運用産生結果的交談，而不是假設每個人都知道你知道什麼。
第七章　支持總是能“談成事”的工作環境
你傾嚮於對彆人發號施令、提齣要求與給予命令嗎？你總愛挖苦彆人、憤世嫉俗或吹毛求疵嗎？你會抱怨遭受苛刻對待，或說齣你的處境並不公平嗎？若上述任何一種情形對你原隻是些小毛病，那麼彆忘瞭當你試圖要更有成果地溝通時，那些語調會讓彆人分心。
緻　謝/268
· · · · · · (收起)

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