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高难度谈话

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[美] 道格拉斯·斯通
中国城市出版社
王甜甜
2011-2
284
38.00元
平装
9787507423587

图书标签: 沟通  人际关系  心理学  个人提升之沟通  职场  实用沟通经典  情商  管理   


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    发表于2024-06-14

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    图书描述

    道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话;情绪对话;自我认知对话。

    突破谈话瓶颈,实现完美沟通。

    此刻的谈话是如此艰难,但是总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。

    曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。

    在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到:

    ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

    ●如何把握高难度谈话的“弦外之音”

    ●面对正面攻击和指控时如何回应

    ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构

    当你突破了沟通中的最艰难时刻,还惧怕什么谈不下来?

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    著者简介

    作者之一道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。

    布鲁斯•佩顿也是畅销书《Getting to Yes》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。

    希拉•汉身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。《高难度谈话》一书的成功让她成为了一位如同奥普拉一样炙手可热的节目明星,她应邀参与了多项关于《高难度谈话》节目的录制,其中包括G•戈登•利迪秀,美国国内广播电台的“黛安•瑞姆秀”、“连线克里斯托佛•林登”、福克斯新闻以及CNBC的“名人午餐”节目。此外,她所撰写的关于谈话的文章也被刊登于《谈判月刊》(Negotiation Journal),《奥普拉杂志》(Oprah’s O Magazine),《财富》,《美国周刊》以及《简单》(Real Simple)等多本书刊杂志上。


    图书目录


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    用户评价

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    以前在学校吃盖饭的时候,我会把里面的胡萝卜和大蒜挑掉。我看这本书的感觉有点像吃到一碗全是胡萝卜和大蒜的盖饭,其中依稀夹了几粒米。我是觉得连篇累牍的废话,偶尔看见一句实在的。不知道为什么大家都给出了极高的评价,难道是我理解不深入?

    评分

    也许是这方面的帖子看多了吧,觉得说得都差不多。1.沟通之时,双方关注什么比事实是什么更重要;2.我们对他人意图的假设即使最初可能是错误的,最后都会变为现实;3.要了解他人经历、立场才能客观;避免受情绪干扰;告诉他人事件对自身的影响、自己的感受;4.生活中经历过许多不平静的人倾向于大事化小,过着看似平静生活的人连小事情都比较重视。

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    花了近一个月在这本书上,开始的时候觉得特么这些方法能用?还絮絮叨叨反反复复,生怕你不懂。最后发现,我开始还真没懂。读这类书的时候,不能看形,而要重其意。书中道理有些人不用学就懂,但像我这样的,受益匪浅。

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    花了近一个月在这本书上,开始的时候觉得特么这些方法能用?还絮絮叨叨反反复复,生怕你不懂。最后发现,我开始还真没懂。读这类书的时候,不能看形,而要重其意。书中道理有些人不用学就懂,但像我这样的,受益匪浅。

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    比较啰嗦的一本书,但推荐阅读。

    读后感

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    无论在谈判中还是在日常生活中,无论自己是否在情在理,我们常常会选择不去和对方进行话语沟通,或者说,我们也根本不想这么做。有时候,当我们开口说话,事情只会更加糟糕。各种各样的情绪——愤怒、内疚、受伤——往往也会随着我们开口说话而变得愈加激烈;我们越来越...  

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    谈话有的时候是很轻松的,但是往往有很多谈话是很困难进行下去的,尤其是在商业社会的今天。竞争的压力,管理的压力,自我的压力,导致谈谈无法顺利进行下去的场景屡见不鲜。 本书书名《高难度谈话》多少给人点“误导”,好像谈话很难的一件事,其实应该叫谈话的科学与艺术更...  

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    中国有句俗语叫“站着说话不腰疼”,是一些遭遇麻烦的时候向别人寻求帮助,却得到不切实际的答案或遭遇冷嘲热讽的人所提出的控诉。这样的控诉往往容易遭到被控诉者的反感,而影响到彼此之间的情感。算下来,被控诉者倾听别人心声之后帮助别人寻找答案,却反遭别人反对是笔非常...  

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    谈话精髓,攻“心”为上 在日常生活中,经常遇到这样或者那样的争论,选手们激情开场,激情结束,最后连带着双方的感情一拍而散,像这种高难度的谈话经常发生,到底我们该如何面对这种费力伤身的事情呢 ?如何能在谈话的过程中维持好双方的关系?这两个问题的答案在高难度谈话...  

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