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发表于2024-06-14
高难度谈话 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话;情绪对话;自我认知对话。
突破谈话瓶颈,实现完美沟通。
此刻的谈话是如此艰难,但是总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。
曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。
在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到:
●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
●如何把握高难度谈话的“弦外之音”
●面对正面攻击和指控时如何回应
●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构
当你突破了沟通中的最艰难时刻,还惧怕什么谈不下来?
作者之一道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。
布鲁斯•佩顿也是畅销书《Getting to Yes》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。
希拉•汉身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。《高难度谈话》一书的成功让她成为了一位如同奥普拉一样炙手可热的节目明星,她应邀参与了多项关于《高难度谈话》节目的录制,其中包括G•戈登•利迪秀,美国国内广播电台的“黛安•瑞姆秀”、“连线克里斯托佛•林登”、福克斯新闻以及CNBC的“名人午餐”节目。此外,她所撰写的关于谈话的文章也被刊登于《谈判月刊》(Negotiation Journal),《奥普拉杂志》(Oprah’s O Magazine),《财富》,《美国周刊》以及《简单》(Real Simple)等多本书刊杂志上。
以前在学校吃盖饭的时候,我会把里面的胡萝卜和大蒜挑掉。我看这本书的感觉有点像吃到一碗全是胡萝卜和大蒜的盖饭,其中依稀夹了几粒米。我是觉得连篇累牍的废话,偶尔看见一句实在的。不知道为什么大家都给出了极高的评价,难道是我理解不深入?
评分也许是这方面的帖子看多了吧,觉得说得都差不多。1.沟通之时,双方关注什么比事实是什么更重要;2.我们对他人意图的假设即使最初可能是错误的,最后都会变为现实;3.要了解他人经历、立场才能客观;避免受情绪干扰;告诉他人事件对自身的影响、自己的感受;4.生活中经历过许多不平静的人倾向于大事化小,过着看似平静生活的人连小事情都比较重视。
评分花了近一个月在这本书上,开始的时候觉得特么这些方法能用?还絮絮叨叨反反复复,生怕你不懂。最后发现,我开始还真没懂。读这类书的时候,不能看形,而要重其意。书中道理有些人不用学就懂,但像我这样的,受益匪浅。
评分花了近一个月在这本书上,开始的时候觉得特么这些方法能用?还絮絮叨叨反反复复,生怕你不懂。最后发现,我开始还真没懂。读这类书的时候,不能看形,而要重其意。书中道理有些人不用学就懂,但像我这样的,受益匪浅。
评分比较啰嗦的一本书,但推荐阅读。
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