第一章發現德勝——一個處處標新立異的企業
一、含金量最高的管理書
——《德勝員工守則》重印16次
二、營銷的最高水準，就是不需要營銷
三、報銷不用上司簽字
——比惠普還人性化
四、讓農民工享受五星級酒店服務
——中國企業界的一大奇觀
五、不守閤同，就毀掉房子
——中國建築業破天荒的一次
六、聖旨到!
——德勝老闆用藝術手法搞管理
七、國內唯一沒有圍牆、門衛的工廠
八、驚嘆德勝細節
九、除瞭德勝，誰還會鼓勵員工“吃裏爬外”
十、沒有總裁辦的公司
——聞所未聞
第二章製度結構1∶2∶3——執行難破解
一、痛恨小聰明，欣賞傻帽兒，提倡嫁雞隨雞
二、製度沒執行，等於一張紙
三、製度結構1∶2∶3
——執行到位的奧妙
四、中國絕無僅有的製度學習
五、中國獨一無二的企業聽證會
六、絕對獨立的督察官
——如果老闆違規，誰來監督
七、1855規則，吃一年苦工程，解聘預警
八、6倍信息流規律
——不怕浪費紙，就怕管理不到位
第三章程序管理——TQC新突破
一、獨創的管理機構
——程序中心
二、程序是什麼
三、程序管理做什麼
四、客戶不是100%正確
——以鋼鐵般的意誌維護程序的尊嚴
五、任何事都要預約
六、管理人員明日動嚮錶
七、將“形式”恒定做下去，就變成實質
——由量變到質變規律
第四章乾部下沉，末端切入
一、沒有哪件事你動動嘴就能做好
二、乾部要當下屬的秘書
三、乾部每月剝奪權力一天
四、敬業乾部與官僚乾部的區彆
第五章脫胎換骨的培訓
一、誰可以到德勝工作
二、“認真”
——崗前培訓的唯一內容
三、脫胎換骨
——用企業文化改造世俗文化
· · · · · · (收起)