第1篇　理解营销管理
第1章　定义21世纪的营销
第2章　设计营销战略和计划营销和顾客价值
第2篇　聚焦营销视野
第3章　收集信息和扫描环境
第4章　实施营销调研和预测需求
第3篇　联结顾客
第5章　创造顾客价值、满意和忠诚
第6章　分析消费者市场
第7章　分析企业市场
第8章　辩认市场细分和选择目标市场
第4篇　建设强势品牌
第9章　创建品牌资产
第10章　塑造品牌定位
第11章　参与竞争
第5篇　塑造市场供应品
第12章　建立产品战略
第13章　服务的设计与管理
第14章　开发价定战略与方案
第6篇　传递价值
第15章　价值网络及营销渠道的设计和管理
第16章　零售、批发和物流管理
第7篇　传播价值
第17章　整合营销传播的设计和管理
第18章　大众传播的管理：广告、销售促进、事件和公共关系
第19章　人员传播的管理：直接营销和人员推销
第8篇　创造成功的长期成长
第20章　导入新的市场供应品
第21章　进入全球市场
第22章　全面营销组织的管理
附录：索尼克营销计划实践
· · · · · · (收起)