第一章 管理者明確傳達工作流程
1 達成一緻的發展目標
2 白紙黑字明文約定“工作推進方法”
3 工作單靠默契配閤不可取，須明確具體的操作流程
4 運用“輸齣設想法”指導資料製作
5 細緻確認工作進展，防止員工工作失誤
6 管理者親身示範
7 運用整理事務的2×2 矩陣模型
8指導員工用“A4 記錄法”整理腦中混沌事務
9 用假定思考法進行反復檢驗，提高工作效率與精準度
10 運用“零基礎思考法”啓發員工迸發嶄新的思維與創意
11被提問時始終堅持“即時迴復”與“從結論導嚮答疑”
專題1 為何麥肯锡谘詢公司被稱為世界第一？

第二章 管理者積極正麵地策動員工
12 始終給予積極的反饋
13 站在與員工對等的立場平等對話
14 對齣錯的員工不要嚴厲訓斥，應充分傾聽對方的申訴
15 勿要急於打聽員工的煩惱，靜心等待直至其自願傾訴
16 麵對新進職員，要悉心詢問清楚其此前具體從事的工作內容
17 視所有員工都是“可良好溝通的下屬”，以此為前提進行接觸
18 善用矩陣模型將所有員工進行分類
19 勿嚮員工隱藏信息，應盡量做到信息的公開與共享
專題2 “避免”非正常的交往

第三章 管理者要讓員工有所成長

20 刺激員工的自我發展欲望
21 製定與每位員工的技能、價值觀、性格相匹配的培養計劃並執行
22 治愈“能力欠佳的員工”的創傷，讓其積纍微小的成功體驗
23 為“能力強的員工”設定較高的工作目標，避免其成為“天狗”
24 讓“能力強的員工”盡早擁有下屬和後輩，使其積纍做上司的經驗
25 若有員工瀕臨崩潰，與其繼續鼓勵不如為其減輕負擔將其從惡循環中拯救齣來
26 評價員工應看行動與結果，勿憑片麵之詞
27 讓員工養成獨立思考的習慣
28 讓員工掌握與上司一樣的溝通技巧
29 運用邏輯樹分析法明確具體的行動
30 讓員工學會思考問題要“刨根究底”
31 凡事都要有自己的態度和看法
專題3 我很在意速度的原因

第四章 管理者隻有不斷提升自我，纔能策動他人
32 立誌成為讓人敬慕的領導者
33麵對外籍上司或下屬也要從容使用英語應對
34將英語學習“規劃化”，愉快而持續地推進
35 當機立斷、即時執行
36 通勤時間堅持閱讀和英語學習將為您帶來驚喜
37 及時迴復郵件
38 白闆是發揮領導力的重要道具
39 集中注意力一口氣完成文稿資料的撰寫
40 難度太高的事務用選擇法決斷
專題4 自己的身邊事都可應用有趣易懂的“點子記錄法”
· · · · · · (收起)