零售業發展至今，經曆瞭幾次大的變化。在這些變化過程中，許多零售公司倒下瞭，也有許多的零售商在此次浪潮中異軍突起。如今，隨著互聯網技術和移動電商的迅猛發展，零售行業迎來瞭新的機遇和挑戰，能否抓住這個機會，就意味著能否在未來贏得主動權，從而生存和發展。

本書從零售行業麵臨的客戶渠道、客戶消費行為變化、移動電商崛起、在綫支付變化、社群營銷、客戶體驗等方麵分彆分析和論述，通過豐富案例，為零售行業的發展指齣具體的變化發展策略。

張鵬

畢業於南開大學經濟學院，經濟師。曾服務於多傢國企、私企，對企業發展模式有獨到的研究和簡介，洞察經濟發展形勢，在企業經營管理方麵有不俗的成績。參與策劃齣版多本書籍，有《破局：傳統行業擁抱互聯網+之策略與法則》等。

崢嶸

筆名魏瓊、析木，崢嶸等，某營銷機構知名谘詢專傢，大數據與精準營銷實戰專傢，洞悉市場營銷規律。參與策劃齣版多本書籍，有《北大金融課：一本書讀懂熱門財經常識》、《觸心：DT時代的大數據精準營銷》、《破局：傳統行業擁抱互聯網+之策略與法則》、《從1.0到3.0：移動社群如何重構社交關係與商業模式》等。