图书标签: 迪士尼  商业  管理  用户体验  服务  优质服务  我想读这本书  好书，值得一读   

喜欢 迪士尼体验：米奇王国的魔法服务之道 的读者还喜欢

• 
  战略创新者的十大法则 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  创新者的方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  决策的智慧 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  决定未来的10种人 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  决策的艺术 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  创造知识的企业 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  敏捷革命：提升个人创造力与企业效率的全新协作模式 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  定位：争夺用户心智的战争（精装） pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  创新公司 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  屏幕上的聪明决策 pdf epub mobi txt 电子书 下载

难点在于研究宾客，洞察和总结出有效方法，执行到位，很难。

OK 方法论很多 前提是有平台可以实施

宾客学、品质标准、服务系统以及整合 | 在用户需求和提供产品服务之间，有一个巨大的空白必须要填补 | 人员、场景和流程

说了很多迪士尼管理的方法，最重要的一点，迪士尼的自身的案例特别有趣！

看似简单易懂的一本书，蕴含着深刻的哲理，其中一句对于“娱乐”和“探求知识”的理解动人心弦：“我们总是试着以一个基本信念为引导，即探求知识的过程本身就是一种了不起的娱乐。反言之，在所有高水准的娱乐中，总蕴藏着智慧和人性，总能发人深思。”这种哲学观深深植根于迪士尼学院的所有项目之中。“

莉姐推荐的书，看了一下，还是有蛮多有趣的收获。书中大致围绕迪士尼乐园如何给顾客提供神奇体验这一话题从台前讲到幕后，某些部分可以为旅舍如何为住客带来良好体验作为参考，挺有实用价值。 一句话概括《迪士尼体验》：以宾客学为中心（调研/访谈/分镜头/观察），在团队中建...  

总体讲什么？ 1. 用户思维。 复述知识 1. 不止要让客户满意，而且要超越用户预期的满意。 2. 方法：观察（记录，分析）、询问（话外之音）、亲身体验（尤其是特殊的用户，比如婴儿） 3. 了解众多需求后，会发现有些需求互相冲突，比如安全就不方便，方便就不安全，怎么办呢...  

莉姐推荐的书，看了一下，还是有蛮多有趣的收获。书中大致围绕迪士尼乐园如何给顾客提供神奇体验这一话题从台前讲到幕后，某些部分可以为旅舍如何为住客带来良好体验作为参考，挺有实用价值。 一句话概括《迪士尼体验》：以宾客学为中心（调研/访谈/分镜头/观察），在团队中建...  

2016.6.10，上海的迪士尼正式开园了。听说这一天近2万人排队等待入园。这让我想起了我曾经在上海的时候，去世博会的情景。可是，就场地面积而言，这里的密度却高的多了。 度蜜月的时候，我和姐妹两个人的婚礼时间比较接近，于是就相约4个人一起度了。最后一站就是香港的迪士尼...