完美咨询 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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（美）彼得•布洛克

机械工业出版社

黄晓亮

2013-1-1

352

59.00元

平装

9787111406754

图书标签: 咨询咨询顾问管理咨询管理思维方法商业管理&领导

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发表于2024-06-14

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图书描述

很多人认为自己获得了MBA学位，掌握了大量的管理知识，咨询过程就是将这些知识传授给客户。事实上，管理咨询是一项智慧与智慧碰撞、人与人沟通的职业，需要很强的专业技能。无论你是一位掌握了许多管理咨询方法和工具的经验丰富的咨询师，还是刚刚步入管理咨询这一行业的菜鸟，你都必须关注管理咨询的技能。

本书开篇就指出咨询顾问需要具备的3种技能：专业技能、人际交往技能、咨询技巧。专业技能就是与咨询的问题相关的专业知识，对管理咨询来说，就是有关管理的专门知识，包括人力资源、营销等。人际交往技能包括语言表达能力、倾听能力、据理反驳能力等。咨询技巧则是指咨询全程涉及的各种专门技巧。

作为一个咨询顾问，首先需要掌握的是咨询技能。咨询顾问的工作不是凭借自己有限的经验，而是利用分析并解决问题的技巧来帮助客户。每一个想要从事咨询工作和正在从事咨询工作的人，都非常需要阅读本书，从而系统性地了解和掌握咨询技能，成为一个咨询专家。

现在，越来越多的管理者把他们的作用界定为咨询型或推动型的。管理者从命令、控制的角色转变为更加富于指导性的角色。在向更为扁平、更加灵活的组织模式转变的过程中，控制型老板已经变得行动缓慢、成本高昂。本书提供的系统方法和技能同样适用于一般公司的管理者。

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著者简介

彼得•布洛克（Peter Block）

知名咨询师与畅销书作者，授权、管理工作、选择问责以及社区调解领域的咨询专家。出版有包括曾经两次再版的《完美咨询》在内的7本畅销书。他还是设计学习培训公司的合伙人，该公司是一家面向个人的研讨会培训公司，为客户培育本书中所强调的重要咨询技巧。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书号称《圣经》，那应该是能作为指导手册来使用的了。的确，本书系统的整理归纳了咨询行业的“业务流程”，并对整个流程中的重点做了清楚的表述，对于从事本行业的新手来说，的确有指引的作用。当然，作为《圣经》类从业手册或指导手册的翻译作品很多，一贯都是欧美类的归纳成制度化，程序化的流程图。简单的从本书的各章节的要点整理，就能理清一个咨询服务的流程。这也是此类书籍的通用写法了。对于希望了解这个行业的运作方式的读者来说应该可以一看。同时，这种提纲式的写作方式，对于咨询这个服务活动，能够清晰，逻辑化的进行了表述。但对于从事本行业的有经验的读者来说，本书能够吸引我读完，或者说敢于号称《圣经》的名字的，应该是本书在面对咨询服务活动中各个难点上提出的有效解决方案

评分☆☆☆☆☆

可以作consulting bootcamp来看

评分☆☆☆☆☆

优秀咨询的方法论书籍，有心态和实操的内容。触动的点：1）咨询最终是要带来改变，不管是组织结构还是组织里的人；2）咨询三大基石：技术能力＋人际交往能力＋咨询能力 3）所谓做到诚实可信，也包含与客户互动过程中的感受的表达、事件的影响以及自己的建立；4）要注意识抵触的表现并应对这些抵触

评分☆☆☆☆☆

还没完全看完不过看过的部分谈得稍微高屋建瓴了一些跟实际工作中所用并不十分契合可能大老板看了会更有感触吧

评分☆☆☆☆☆

恒阅# 盛名之下，其实难副。这本书全书就说了一件事：怎么把责任推给客户。我表示这件事我很熟练……