上篇 精通办事的门道
一、用“变脸法”增强你的办事魄力
二、活用人情巧办事
三、编造借口，是突破办事难关的妙方
四、察言观色，事情办得恰到好处
五、小人物怎样借势提高名声与办事效果
六、快速拉近关系的办事法
七、精于权变，化解急情
八、装疯卖傻、大智若愚的办事法则
九、运用“卖乖法”收买人心
十、办成大事的“方圆法则”和“进退法则”
十一、最精明的“糊涂大法”
十二、吃小亏换大便宜的“黄老之术”
十三、委婉周全、八面玲珑的办事手法
十四、笼络人心的威恩手法
十五、办事中的“面子学问”
十六、反败为胜的“忍”术
十七、求人办事会捧场
十八、掌握上等的恭维术
下篇 增强说话的分量
一、关键时刻最能打动人心的6种说话术
二、办事应酬中最有效的9种说话术
三、做一个容易让异性动情的说话高手
四、辩论、争锋、谈判、交易中的语言较量
五、让风趣幽默带给你轻松成功的办事效率
六、自贬自嘲，提升你的地位
七、巧妙得当地说“不”：拒绝、批评和进劝的语言艺术
八、用“花言巧语”助你事业成功
九、用不说话的方式来说话
十、怎样让人对你言听计从：说服人的艺术
十一、说话应克服哪些缺点
· · · · · · (收起)