目 錄
前 言
第1章 社會服務工作者要知道的事
1.1暴力問題的分析
1.2避免和逃脫的策略
1.3遇襲之後
1.4服務員對當事人的暴力
1.5改變的可能
1.6自我評估練習和個案研討
第2章 關顧工作中的侵犯和暴力行為
2.1自我確立、侵犯和暴力
2.2暴力：職業的危機
2.3關顧與控製的矛盾
2.4服務員使用暴力
2.5壓力與暴力
2.6壓力與關顧工作
【練習2.1】工作以外的侵犯和暴力
【練習2.2】可容忍的侵犯和暴力
【練習2.3】壓力測試
第3章 襲擊的共同特點和對暴力的解釋
3.1健康服務中的暴力
3.2社會服務中的暴力
3.3學校裏的暴力
3.4對侵犯和暴力的解釋
3.5預期暴力發生的類型
【練習3.1】襲擊的特點
【練習3.2】個人選擇暴力或侵犯的方式
第4章 避免、逃脫和控製
4.1基要的目標
4.2避免的策略
4.3自衛和逃脫
4.4控製暴力處境
4.5總論
【練習4.1】危險測試
第5章 遇襲之後
5.1遇襲之後的一般反應
5.2受害者的定型
第6章 政策與管理
6.1從業準則
6.2對職員提供支援
6.3有結構的訓練
6.4提供安全保障
結 論
· · · · · · (收起)