目 录
前 言
第1章 社会服务工作者要知道的事
1.1暴力问题的分析
1.2避免和逃脱的策略
1.3遇袭之后
1.4服务员对当事人的暴力
1.5改变的可能
1.6自我评估练习和个案研讨
第2章 关顾工作中的侵犯和暴力行为
2.1自我确立、侵犯和暴力
2.2暴力：职业的危机
2.3关顾与控制的矛盾
2.4服务员使用暴力
2.5压力与暴力
2.6压力与关顾工作
【练习2.1】工作以外的侵犯和暴力
【练习2.2】可容忍的侵犯和暴力
【练习2.3】压力测试
第3章 袭击的共同特点和对暴力的解释
3.1健康服务中的暴力
3.2社会服务中的暴力
3.3学校里的暴力
3.4对侵犯和暴力的解释
3.5预期暴力发生的类型
【练习3.1】袭击的特点
【练习3.2】个人选择暴力或侵犯的方式
第4章 避免、逃脱和控制
4.1基要的目标
4.2避免的策略
4.3自卫和逃脱
4.4控制暴力处境
4.5总论
【练习4.1】危险测试
第5章 遇袭之后
5.1遇袭之后的一般反应
5.2受害者的定型
第6章 政策与管理
6.1从业准则
6.2对职员提供支援
6.3有结构的训练
6.4提供安全保障
结 论
· · · · · · (收起)